В настоящее время широко используется продажа товаров дистанционным способом. Нам красноречиво рекламируют различные лекарственные и не лекарственные препараты, БАДы, приборы медицинского назначения, товары для дома и др. посредством кабельного телевещания (различные «телемагазины», «магазины TV-Shop»), в сети интернет или радио, а также буклетов, каталогов, фототаблиц.

Потребитель, делая заказ по интернету или телефону, ожидает получить тот товар, который заказал и с теми характеристиками, которые так заманчиво рекламировались. Но, не всегда ожидания оправдываются! Знакомы случаи, когда заказчик остаётся разочарованным, получив товар, который заказал дистанционным способом.

Чтобы не быть разочарованным и не оказаться в числе «обманутых» покупателей, при заказе товара ознакомьтесь со всей необходимой информацией, которую обязан предоставить продавец:

- информация об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца;

- о месте изготовления товара;

- полном фирменном наименовании продавца;

- о цене и об условиях приобретения товара;

- о его доставке;

- сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;

- о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Оформляя заказ по телефону на доставку технически сложного товара (фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы и т.д.) по месту Вашего нахождения (на дом) необходимо:

- внимательно ознакомиться с технической документацией на предлагаемый  Вам товар;

- требовать проверки его качества в действии непосредственно у Вас на дому;

- требовать указания в документах адреса для подачи претензии (не А/Я №..., а  полные сведения о продавце товара, т.к. в случае продажи Вам товара с

   недостатками сроки рассмотрения Вашей претензии затянутся, а для решения вопроса через судебные органы потребуются полные сведения о продавце товара,

   который будет в судебном процессе выступать в качестве ответчика).

 Восточный территориальный отдел

Управления Роспотребнадзора

по Оренбургской области