Роспотребнадзор информирует...


 

В  г. Медногорске, как  и  во  всей Российской Федерации продолжается выполнение приоритетного национального проекта «Здоровье». Частью проекта является вакцинация детского и взрослого населения против гриппа, полиомиелита и вирусного гепатита «В».  За несколько лет работы проекта в городе удалось привить более 800 детей инактивированной вакциной против полиомиелита, более 20 000 детей и взрослых против гриппа, более 5 000 взрослых против гепатита «В».

Результатом работы приоритетного национального проекта «Здоровье» является отсутствие в г. Медногорске случаев заболевания полиомиелитом и острым гепатитом «В». Среди вакцинированных против гриппа детей и взрослых в период эпидемий не регистрировались тяжёлые формы заболевания и летальные исходы.

В 2011 году в г. Медногорске продолжится выполнение приоритетного национального проекта «Здоровье». Жителям города рекомендуем воспользоваться бесплатной возможностью привиться против опасных инфекций.

 

Главный специалист-эксперт

ВТО Управления Роспотребнадзора

по Оренбургской области                                                                                                          И.М. Дрёмин

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что эпидемическая ситуация на острове Гаити, связанная с распространением холеры начиная с октября 2010 года, остается крайне напряженной.

По опубликованной информации Министерства здравоохранения страны в лечебные учреждения за медицинской помощью с симптомами холеры  обратились около 130 тыс. человек, погибли – 2 707, госпитальная летальность составляет 3,0%.

В соседней Доминиканской Республике также регистрируются случаи заболевания холерой.

По информации Минздрава Доминиканской Республики на 26 декабря 2010 года госпитализировано – 105 человек с подозрением на холеру, 73 лабораторно подтвержденных случая холеры, из них 69 случаев – местных и 4 импортируемых в страну, 1 случай закончился летальным исходом.

Большинство новых случаев холеры приходится на провинции Сан Хуан и Азуа. На юге Доминиканы был зарегистрирован первый случай смерти местного жителя, у которого имелись признаки холеры (причины летального исхода уточняются).

Учитывая неблагоприятное развитие эпидситуации в Гаити и Доминиканской Республике, туристам необходимо соблюдать ряд правил при посещении районов с высоким риском заболевания (памятка прилагается).

В целях своевременного выявление лиц, подозрительных на заболевание холерой, специалистами Роспотребнадзора в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации осуществляется санитарно-карантинный контроль за пребывающими из Доминиканской Республики. Всего за период с октября по декабрь 2010 года досмотрено более 115рейсов, 19 тыс. пассажиров  и  1,1 тыс. членов экипажа.

 Памятка для туристов,

выезжающих в страны Карибского бассейна, по профилактике холеры

Холера- опасная инфекционная болезнь, протекающая с симптомами диареи (поноса) и рвоты, приводящими при несвоевременном обращении и самолечении к обезвоживанию (потери жидкости) организма за короткий промежуток времени.

Период инфицирования холерой до первых клинических проявлений может колебаться от нескольких часов до пяти суток.

 Важно!Уточнить в территориальных органах Роспотребнадзора и у туроператоров сведения об эпидемиологической ситуации по холере в стране планируемого пребывания.

 Рекомендации для всех туристов:

  1. Не употреблять воду для питья и для бытовых целей (мытья овощей, фруктов,  игрушек и других предметов) из случайных источников;
  2. Воздержаться от использования льда для охлаждения различных напитков;
  3. Купаться в водоемах, разрешенных для организованного отдыха, не полоскать горло и глотать воду, особенно натощак;
  4. Не ловить самостоятельно крабов, мидий, рыбу и другие продукты моря,  океана и других водных объектов (озеро, река и т.д.);
  5. Не употреблять сырые и недостаточно термически обработанные продукты моря, океана и других водных объектов (озеро, река и т.д).
  6. Не употреблять пищевые продукты, фрукты и овощи, купленные у уличных и других случайных торговцев;
  7. Употреблять подкисленную (лимонной кислотой) воду, соки.
  8.  Регулярно и тщательно мыть руки.

Если вы путешествуете с семьей или друзьями - убедитесь, что они тоже соблюдают эти меры предосторожности.

Помнить! Группами риска при холере являются дети, а также лица, страдающие гастритами с пониженной кислотностью, перенесшие резекцию желудка, употребляющие алкоголь.

При наличии грудных детей особенно тщательно соблюдать следующие меры профилактики:

- перед кормлением ребенка тщательно вымыть руки и обработать грудь чистой водой (бутилированной, кипяченой);

- не мыть грудь водой из моря, океана, реки, озера, где Вы отдыхаете (купаетесь и т.д.);

- смеси для кормления разводить только кипяченой водой;

- посуду ребенка мыть в кипяченой воде, хранить в пакетах, недоступных для других детей;

- при появлении поноса у ребенка немедленно обратиться к медицинскому работнику;

- ни в коем случае не заниматься самолечением;

- ежедневно мыть детские игрушки водой с мылом.

Если у матери появились симптомы диареи, необходимо соблюдать указанные меры при кормлении ребенка грудью.

 При появлении первых симптомов диареи (поноса):

 -позвоните по телефону, указанному в страховом медицинском свидетельстве;

- вызовите медицинского сотрудника в гостиницу, поставив его в известность о симптомах заболевания;

-  не занимайтесь самолечением!

ВОЗВРАЩЕНИЕ ИЗ ПУТЕШЕСТВИЯ

При возвращении из путешествия, на борту самолета Вам могут предложить заполнить «Анкету гражданина, прибывающего из-за рубежа», в которой необходимо указать точный адрес постоянного места жительства или временного пребывания, номер телефона для связи.

Сведения анкеты необходимы для своевременной организации противоэпидемических мероприятий при возникновении очага холеры.

 СПИСОК СТРАН, ГДЕ ЗАРЕГИСТИРОВАНЫ СЛУЧАИ ЗАБОЛЕВАНИЯ ХОЛЕРОЙ в 2010 году:

Центральная Америка: Гаити, Доминиканская Республика.

Азия: Бангладеш, Вьетнам, Индия, Индонезия, Камбоджа, Китай, Лаос, Непал, Пакистан, Таиланд Филиппины.

Африка: Ангола, Бенин, Замбия, Зимбабве, Камерун, Кения, Мозамбик, Нигер, Нигерия, Сомали, Судан, Уганда, Чад.

Океания: Папуа-Новая Гвинея.

С 1 октября 2010г. вступило в действие дополнение №17 к СанПиН 2.3.2.1078-01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов». Согласно этому документу в санитарно-эпидемиологические правила и нормативы внесены следующие дополнения, касающиеся мороженой рыбной продукции:

- Маркировка, нанесённая на потребительскую тару, упаковку рыбной продукции должна содержать дополнительную информацию в отношении однородной пищевой рыбной продукции следующих групп:

-- мороженая рыбная продукция:

а.      Глазированная – масса нетто должна быть указана без массы глазури;

б.     Производимая из мороженной рыбной продукции – указание на вторичное замораживание;

-       Замороженная солёная и маринованная рыбная продукция – слова «Замороженная продукция».

При обработке филе рыбы с использованием пищевых добавок содержание влаги в нём после снятия глазури не должно превышать 86%  массы филе рабы.

Масса глазури, нанесённой на мороженную рыбную продукцию, произведённую из рыбы, не должна превышать 5% массы нетто, из креветки – 6% массы нетто, а на рыбную продукцию, произведённую из иных водных беспозвоночных, водных млекопитающих, водорослей, других водных животных и растений, не должна превышать 8% массы глазированной мороженой рыбной продукции.

Введение данных правил позволит искоренить практику обмана потребителей недобропорядочными поставщиками, заставляющих платить покупателя за лёд. А также послужит сигналом бизнесу для создания предприятий по глубокой переработке рыбы, перекрыв тем самым путь рыбному филе, ввозимому по импорту.

                                                                                             Восточный территориальный отдел

                                                                                             Управления Роспотребнадзора 

                                                                                             по Оренбургской области

Потребитель финансовых услуг, житель Оренбургской области может защитить свои права

 

Обратившись за защитой своих прав в суд.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Аналогичные положения содержит и статья 29 ГПК РФ. Потребителю, как слабой стороне в отношениях с исполнителем услуг, специальными нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей предоставлено право выбора при предъявлении иска к исполнителю. Таким образом, ограничение указанного права является ущемлением Ваших прав потребителя и в соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьей 168 ГК РФ, признается недействительным (ничтожным).

Дела по имущественным спорам, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей подсудны Мировым судьям.

Если цена иска превышает пятьдесят тысяч рублей, либо иск предусматривает взыскание компенсации морального вреда - следует обращаться в Федеральный (районный) суд.

 

 

Обратившись в Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по Оренбургской области с заявлением (с приложением копий документов, указанием контактной информации (при наличии – телефона)

- с информацией об  известных ему признаках совершения финансовой организацией административного правонарушения.

Однако при этом нужно помнить, что в соответствии со ст. 4.5. КоАП РФ постановление по делу об административном правонарушении за нарушение законодательства о защите прав потребителей не может быть вынесено по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения. В данном случае - со дня заключения кредитного договора.

- с заявлением о вступлении ВТО Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты прав потребителя (в порядке ст.47 ГПК РФ). Желательно обращаться заблаговременно, до начала предварительного судебного заседания, с приложением иска и прилагаемых к нему материалов.

- с заявлением о необходимости обращения ВТО Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в суд с иском  в защиту прав потребителя. (ВТО Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обращается в суд в защиту прав малоимущих потребителей и по делам, представляющим интерес с точки зрения правоприменительной практики.)

Адрес Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области: 462631, г.Гай, ул. Молодёжная, д. 4В,  тел./факс: 8 (353 62) 4-17-52

Подразделение в г. Медногорске, ул. Гагарина,12, тел./факс: 3-63-32

Если ваши права нарушены банком, также возможно обратиться в Управление Центрального Банка Российской Федерации по Оренбургской области.

Главное управление Банка России по Оренбургской области
460000, г. Оренбург, ул. Ленинская, 28
тел.  (353-2) 79-81-11  (353-2) 79-81-11 , факс 77-40-29

            Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует жителей города Медногорска, выезжающих за пределы Российской Федерации по туристическим путёвкам о том, что в Китае, в Тибетском автономном районе зарегистрирована вспышка легочной чумы (5 заболевших, из них 1 умерший). У заболевших появляется лихорадка, кашель, высокая температура. Легочная чума распространяется грызунами типа сурков.

            В Индии, Китае, Пакистане, Камеруне, Нигерии зарегистрированы вспышки заболевания холерой, связанные с плохими санитарно-гигиеническими условиями и уличной торговлей пищевыми продуктами с ларьков. Имеется несколько десятков смертельных случаев.

            В Анголе, Эфиопии, Гвинее, Камеруне, Судане и ещё в 27 странах Африки и 15 странах Южной Америки зарегистрированы случаи жёлтой лихорадки. Данное заболевание передаётся комарами от человека к человеку. Заболевание характеризуется резким подъёмом температуры до 400С, сильной интоксикацией, кровоизлияниями, поражениями печени и почек. Летальность до 40%.

           Профилактика чумы заключается в вакцинации человека перед посещением эндемичных территорий и стран.

           Профилактика холеры заключается в строгом соблюдении правил личной гигиены (частом мытье рук, особенно перед едой), употреблении только кипячёной или бутилированной питьевой воды в неблагополучных странах.

           Профилактика жёлтой лихорадки заключается в вакцинации лиц, направляющихся в эндемичные по данной инфекции страны. Вакцинация является единственным и самым  надёжным средством предупреждения заболевания. Иммунитет после введения вакцины вырабатывается через 10 дней и продолжается в течение 10 лет.

           Перечень неблагополучных по жёлтой лихорадке стран можно узнать в службе Роспотребнадзора по адресу: г. Медногорск, ул. Гагарина, 12. Вакцинация против жёлтой лихорадки проводится в Уфе, Самаре, Челябинске, Екатеринбурге. Точные адреса можно получить в службе Роспотребнадзора.

           Паломникам, прибывающим в пограничные пункты Саудовской Аравии для совершения Хаджа необходимо быть привитыми против: столбняка, дифтерии, кори, менингококкового менингита, гриппа. Дети до 15 лет должны быть привиты дополнительно против полиомиелита.

                                                                                                                                                                                              Главный специалист-эксперт

                                                                                                                                                                                              ВТО Управления Роспотребнадзора 

                                                                                                                                                                                              по Оренбургской области

                                                                                                                                                                                              И.М. Дрёмин

В последнее время на территории Оренбургской области  имеет место  практика посещения  представителями коммерческих организаций  жителей частного жилого сектора и многоквартирных домов, в ходе которых используется  публичный метод  демонстрации работы  медицинских аппаратов  в целях  их продажи.

Пользуясь доверчивостью лиц старшего  поколения, представители сетевой торговли под видом работников медицинских или социальных служб  предлагают приобрести медицинские аппараты, при этом предоставляют недостоверную информацию об отсутствии противопоказаний вместо  конкретных разъяснений.

 Прилагаемая инструкция не обеспечивает доступность изложений информации о противопоказаниях  рядовому потребителю и может быть понятна только специалисту. В результате  потребители лишены возможности компетентного выбора товара.

Доверяя устной информации продавцов, представившихся врачами, потребители не читают инструкции, не знакомятся с условиями Договора купли-продажи и, фактически,  подписывают  документы  «не глядя», в том числе и условия о том,  что ознакомлены с противопоказаниями и что товар обмену и возврату не подлежит.

Договор купли-продажи составляется с учетом требований Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона  «О защите прав потребителей». С точки зрения законности  информация о товаре, в том числе и о противопоказаниях, как правило, предоставляется потребителю в письменной форме. Следовательно, возвратить аппарат продавцу, даже если он не подходит по медицинским показаниям, и получить  уплаченные за  него деньги,  проблематично.

Чаще всего, пострадавшими в данной ситуации оказываются самые незащищённые слои населения – пенсионеры, инвалиды, престарелые граждане.

Чтобы не пополнить ряды обманутых потребителей не стоит безоглядно доверять словам и стремиться заключать договор купли-продажи, чтобы приобрести предлагаемый товар. Доверяйте только фактам, а именно, при желании приобрести товар, который вам стремятся «навязать» расхваливая и рекламируя со всех сторон, прежде поинтересуйтесь какая фирма занимается распространением данного товара, её название, местонахождение (адрес), чтобы, в случае чего, было куда обратиться с претензией. Узнайте название изготовителя, его адрес – данная информация должна быть размещена на упаковке и, если товар импортный, то обязательно на русском языке! Внимательно изучите документы на данный товар – технический паспорт, инструкцию о применении, противопоказания. Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товара; гарантийном сроке, если он установлен; сроке службы товара; сведения об обязательном подтверждении соответствии товара (если законом или иным нормативным актом определено обязательное подтверждение соответствия товара требованиям). Если товар ранее был в употреблении или в нём устранялся какой-то недостаток, то вам, как потребителю, должна быть предоставлена информация об этом.

                                                                                                                                                                          Восточный территориальный отдел

                                                                                                                                                                         Управления Роспотребнадзора

                                                                                                                                                                         по Оренбургской области

  • Отношения поручительства - это правовые отношения и  регулируются, прежде всего, Гражданским Кодексом Российской федерации (§5), а также  договором поручительства, который должен соответствовать требованиям Закона. Договор поручительства является одним из способов обеспечения исполнения обязательств  и заключается в письменной форме. Недействительность основного обязательства влечет недействительность обеспечивающего его обязательства, если иное не установлено законом.

 

  • В случае заключения договора, в котором Вы будете выступать в качестве поручителя, Вы тем самым обязываетесь перед кредитором другого лица (например, банком) отвечать за исполнение вашим родственником или знакомым его обязательства полностью или частично. Договор может быть заключен также для обеспечения обязательства, которое возникнет в будущем. Поручитель, если иное не предусмотрено договором поручительства, отвечает перед кредитором в том же объеме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником.

 

  • При неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручительством обязательства, если в договоре поручительства не будет содержаться условий о том, что поручитель отвечает за неисполнение обязательства субсидиарно – то есть если у должника не хватит денег и иного имущества для выполнения всех требований кредитора, вытекающих из обязательства,  Вы и должник будете отвечать  перед кредитором солидарно - то есть кредитор сможет предъявить свои требования по своему усмотрению либо к Вам,  либо к должнику, либо к обоим одновременно.  

 

  • Вы, в качестве поручителя, вправе выдвигать против требования кредитора возражения, которые мог бы представить должник и если иное не вытекает из договора поручительства, поручитель не теряет право на эти возражения даже в том случае, если должник от них отказался или признал свой долг, кроме случаев когда иное предусмотрено законом, иными правовыми актами или  договором, поручителя с должником или вытекает из отношений между вами.

 

  • Если Вы, выступая в качестве поручителя, полностью либо в части исполните обязательство должника перед кредитором, то к Вам перейдут права кредитора по этому обязательству и права, принадлежавшие кредитору как залогодержателю, в том объеме, в котором Вы удовлетворите требование кредитора. Вы также будете вправе требовать от должника уплаты процентов на сумму, выплаченную кредитору, и возмещения иных убытков, понесенных в связи с ответственностью за должника. По исполнении поручителем обязательства кредитор обязан вручить поручителю документы, удостоверяющие требование к должнику, и передать права, обеспечивающие это требование.

 

  • Если Должник исполнит обязательство, обеспеченное поручительством, он обязан немедленно известить об этом поручителя. В противном случае поручитель, в свою очередь исполнивший обязательство, вправе взыскать с кредитора неосновательно полученное либо предъявить регрессное (т.е. обратное) требование к должнику. В последнем случае должник вправе взыскать с кредитора лишь неосновательно полученное кредитором.

 

  • Поручительство прекращается с прекращением обеспеченного им обязательства, а также в случае изменения этого обязательства, влекущего увеличение ответственности или иные неблагоприятные последствия для поручителя, без согласия последнего.   

 Поручительство, также может быть  прекращено в следующих случаях:

 - с переводом на другое лицо долга по обеспеченному поручительством обязательству, если поручитель не дал кредитору согласия отвечать за нового должника;

- если кредитор отказался принять надлежащее исполнение, предложенное должником  или поручителем;

- по истечении указанного в договоре поручительства срока, на который оно дано. Если такой срок не установлен, оно прекращается, если кредитор в течение года со дня наступления срока исполнения обеспеченного поручительством обязательства не предъявит иска к поручителю.

 Когда срок исполнения основного обязательства не указан и не может быть определен или определен моментом востребования, поручительство прекращается, если кредитор не предъявит иска к поручителю в течение двух лет со дня заключения договора поручительства.

Итак, прежде чем подписать договор поручительства, внимательно его прочитайте, изучите условия, при возможности проконсультируйтесь с опытным юристом. Оцените свои финансовые возможности, а также репутацию и финансовые возможности  должника.  Соберите информацию о кредиторе и его репутации. Риск для поручителя остаться  один на один  с кредитором  при выплате чужого долга снижается, если должник застрахует в пользу кредитора свою жизнь и здоровье. Кроме того, чем больше платежеспособных  поручителей по одному обязательству, тем проще каждому из них в случае неплатежеспособности должника исполнить его обязательства перед кредитором. По этому, если Вы планируете согласиться стать поручителем по обязательству должника,  прежде не лишним будет знать, кто уже на это согласился и взглянуть  на соответствующие документы.

                                                                                                                                                                                                                      Восточный территориальный отдел

                                                                                                                                                                                                                              Управления Роспотребнадзора

                                                                                                                                                                                                                                          по Оренбургской области

        Описторхоз – гельминтоз, который вызывается кошачьей двуусткой, паразитирующей в желчных протоках печени, желчном пузыре и поджелудочной железе человека и многих видов плотоядных  животных и грызунов (кошка, собака, свинья, лисица, медведь и др.). При длительном течении  описторхоз ведёт к хроническому заболеванию печени, поджелудочной железы, желчного пузыря, способствует возникновению рака печени и желчных протоков.

         Яйца описторхоза выделяются с фекалиями. После попадания яйца в водоём  паразит проходит несколько последовательных стадий развития в пресноводных малюсках  и рыбах семейства карповых.

         Человек заражается в результате употребления в пищу карповых рыб, содержащих  живых личинок паразита. Заразиться описторхозом от больного человека или больного  животного невозможно, потому что яйца  превращаются в заразную личинку только в организме рыб.

         Много заражённой описторхозом рыбы находится в бассейне реки Урал. Ежегодно регистрируется больные описторхозом в г.Медногорске. При опросе больных выясняется, что все они употребляли солёную, вяленую, слабо прожаренную рыбу выловленную в р.Урал.

        Что необходимо соблюдать любителям рыбы во время её приготовления, чтобы не заразиться опасной болезнью? 

       Личинки описторхоза погибают при:

- замораживании рыбы в морозильном отсеке холодильника при  температуре минус 280С в течение 32 часов;

- варке рыбы порционными кусками не менее 20 минут с момента закипания;

- варке рыбных пельменей не менее 5 минут с момента закипания;

- жарке рыбы порционными кусками в жире не менее 20 минут (под крышкой);

- посоле рыбы при температуре плюс 20С в течение 14 суток. Посол рыбы должен быть настолько сильным, чтобы в толще мяса, где находятся  личинки описторхид,  массовая доля соли была не менее 14 %.  Посыпание рыбы солью и вывешивание её на воздух для вяления не убьёт личинки описторхоза. Такая рыба крайне опасная.

        Хотите быть здоровыми? Соблюдайте вышеперечисленные правила приготовления рыбы.

 

Главный специалист-эксперт ВТО                                                                                                                                                 И.М. Дрёмин

28 сентября 2010г. с 09 до 12 часов в Восточном территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области состоится День открытых дверей по вопросам защиты прав потребителей.

Адрес Восточного территориального отдела Роспотребнадзора: г.Медногорск, ул.Гагарина, 12, телефон: 3-63-32

В настоящее время широко используется продажа товаров дистанционным способом. Нам красноречиво рекламируют различные лекарственные и не лекарственные препараты, БАДы, приборы медицинского назначения, товары для дома и др. посредством кабельного телевещания (различные «телемагазины», «магазины TV-Shop»), в сети интернет или радио, а также буклетов, каталогов, фототаблиц.

Потребитель, делая заказ по интернету или телефону, ожидает получить тот товар, который заказал и с теми характеристиками, которые так заманчиво рекламировались. Но, не всегда ожидания оправдываются! Знакомы случаи, когда заказчик остаётся разочарованным, получив товар, который заказал дистанционным способом.

Чтобы не быть разочарованным и не оказаться в числе «обманутых» покупателей, при заказе товара ознакомьтесь со всей необходимой информацией, которую обязан предоставить продавец:

- информация об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца;

- о месте изготовления товара;

- полном фирменном наименовании продавца;

- о цене и об условиях приобретения товара;

- о его доставке;

- сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;

- о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Оформляя заказ по телефону на доставку технически сложного товара (фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы и т.д.) по месту Вашего нахождения (на дом) необходимо:

- внимательно ознакомиться с технической документацией на предлагаемый  Вам товар;

- требовать проверки его качества в действии непосредственно у Вас на дому;

- требовать указания в документах адреса для подачи претензии (не А/Я №..., а  полные сведения о продавце товара, т.к. в случае продажи Вам товара с

   недостатками сроки рассмотрения Вашей претензии затянутся, а для решения вопроса через судебные органы потребуются полные сведения о продавце товара,

   который будет в судебном процессе выступать в качестве ответчика).

 Восточный территориальный отдел

Управления Роспотребнадзора

по Оренбургской области

Большинство  жителей г. Медногорска являются потребителями коммунальных услуг – горячей и холодной воды, электричества, отопления, газа, канализации. Ежемесячно мы оплачиваем эти услуги различным компаниям. Оплата услуг является нашей обязанностью. Но у нас есть ещё и права, о которых мы не всегда знаем.

Вот некоторые из них:

 - получать услуги надлежащего качества, безопасные для жизни и здоровья (так, например, температура горячей воды, подаваемой в квартиры должна быть не ниже 600С и не выше 750С, а температура воды в отопительных приборах, при температуре за окном,  предположим,   -200С,  должна быть 810С;

- подача холодной воды должна быть регулярной и безостановочной (по законодательству РФ допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды – 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии – не более 24 часов. В случае отключения воды на более продолжительное время, компания должна произвести перерасчёт в сторону уменьшения платы за услугу;

- при подаче населению недоброкачественной питьевой воды (ржавая, с посторонними привкусами и запахами) потребитель имеет право не производить оплату за предоставленную услугу;

- допустимая продолжительность перерыва отопления не более 24 ч (суммарно в течение 1 месяца). Если температура воздуха в жилых помещениях составляет ниже 80С, то отключение отопления не допускается. В зимний период года температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +180С, а в угловых комнатах не ниже +200С;

- допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды – 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии – не более 24 часов. Профилактическое отключение горячей воды может осуществляться 1 раз в год, и в этом случае, за данный период времени, плата за подачу горячей воды не берётся.

 Восточный территориальный отдел

 Управления Роспотребнадзора

по Оренбургской области

 

            В последнее время в службу Роспотребнадзора участились случаи обращения граждан о нарушениях  их прав, как потребителей при продаже пылесосов «Kirby» производства США, которые выражаются во введении в заблуждение относительно потребительских свойств и качества данного товара, несоответствии пылесосов по уровню шума требованиям санитарных правил и норм, реализации товара без документов, подтверждающих его качество и безопасность.

            Специалистами службы Роспотребнадзора была проведена проверка в отношении хозяйствующего субъекта (в городе Оренбурге), который осуществляет продажу пылесосов «Kirby» посредством разносной торговли с демонстрацией образцов товара на дому у потребителей. В ходе проверки были выявлены нарушения правил продажи отдельных видов товаров и включение в договор купли-продажи условий, ущемляющих права потребителей. Данный субъект был привлечён к административной ответственности.

            Чтобы не пополнить ряды обманутых потребителей не стоит безоглядно доверять словам и стремиться заключать договор купли-продажи, чтоб приобрести такую «чудо-технику». Доверяйте только фактам, а именно, при желании приобрести товар, который вам стремятся «навязать» расхваливая и рекламируя со всех сторон, прежде поинтересуйтесь какая фирма занимается распространением данного товара, её название, местонахождение (адрес), чтобы, в случае чего, было куда обратиться с претензией. Узнайте название изготовителя, его адрес – данная информация должна быть размещена в маркировке на упаковке и, если товар импортный, то обязательно на русском языке! Внимательно изучите документы на данный товар – технический паспорт, например, если это бытовая техника. Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товара; гарантийном сроке, если он установлен; сроке службы товара; сведения об обязательном подтверждении соответствии товара (если законом или иным нормативным актом определено обязательное подтверждение соответствия товара требованиям). Если товар ранее был в употреблении или в нём устранялся какой-то недостаток, то вам, как потребителю, должна быть предоставлена информация об этом.

            Во многих случаях, с известным, теперь уже, пылесосом «Kirby» гражданам продавался именно бывший в употреблении товар, да ещё и с явными недостатками.

            Будьте бдительны! Не рискуйте своими средствами и здоровьем, не доверяйте красноречивым фразам продавцов, демонстрирующих товар.   

 

Восточный территориальный отдел

Управления Роспотребнадзора

по Оренбургской области

 

На территории Российской Федерации отмечаются случаи реализации потребительских товаров «Нaus Muller Zepter» неустановленного изготовителя, в частности, наборов бытовой кухонной металлической посуды, производство и распространение которой не имеет никакого отношения к соответствующей деятельности как ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ», так и в целом к международному холдингу ZEPTER International. При этом ни слова Нaus Muller, ни словесное обозначение «Нaus Muller Zepter» в качестве товарного знака либо ассортиментного наименования каких-либо видов оригинальной продукции ZEPTER не применяются.

Основной ассортимент оригинальной посуды ZEPTER производится на заводе Menfy Industria S.р.A. (Милан, Италия), входящем в группу компаний ZEPTER International.

При этом ее основными отличительными признаками относительно сходной продукции, в частности, маркированной словесным обозначением «Нaus Muller Zepter», следует считать:

1.Отсутствие в наименовании оригинальной посуды ZEPTER словосочетания «Нaus Muller»;

2.Наличие в маркировке оригинальной посуды ZEPTER товарных знаков «ZEPTER», «ZEPTER International» и/или знака в виде стилизованной буквы «Z» (при этом данные товарные знаки могут наноситься на продукцию как по отдельности, так и в различных комбинациях).

Право на использование товарных знаков «ZEPTER» и «ZEPTER International» на территории Российской Федерации принадлежит ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» на основе соответствующих лицензионных договоров и распространяется на все товары и услуги, определенные в свидетельстве о регистрации №187196 от 10.04.2000 на товарный знак «ZEPTER», и в международной регистрации № 563930 от 20.11.1990 на товарный знак «ZEPTER International».

На территорию Российской Федерации данная продукция может ввозиться только компанией  «HASS» (Швейцария), которая является единственным поставщиком в лице компании ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ».

О случаях реализации кухонной металлической посуды с информацией в маркировке -  «Нaus Muller Zepter» просьба сообщать в службу Роспотребнадзора по адресу: г.Медногорск, ул. Гагарина, 12 или звонить по телефону: 3-63-32.

 Восточный территориальный отдел

Управления Роспотребнадзора

по Оренбургской области

 

       Хорошее здоровье – это безусловно один из критериев счастья для человека. Но так бывает далеко не у каждого. Поэтому для поддержания своего здоровья мы часто обращаемся к врачам. Российская бесплатная медицина давно оставляет желать лучшего, поэтому, всё больше и больше людей предпочитают обращаться за помощью к платным специалистам.

И так, на что же имеет право гражданин, решивший обратиться за платной медицинской помощью?  

       Залогом получения грамотного, эффективного лечения является не только выбор медицинского учреждения, но и некоторые знания в сфере оказания платных медицинских услуг.              

       Платная медицинская помощь гражданам оказывается в соответствии с Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, главой III закона РФ «О защите прав потребителей», положениями Гражданского кодекса РФ, а также изданных нормативно-правовых актов уполномоченными органами исполнительной власти.

Медицинские услуги на платной основе предоставляются медицинскими учреждениями при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности, что отражено в Правилах предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.

Приходя в медицинское учреждение, вы имеете право в целях личной безопасности обратить внимание на наличие вышеназванных документов, срок их действия. Каждого гражданина, обратившегося за медицинской помощью, лечебно-профилактические учреждения обязаны обеспечить бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о месте нахождения учреждения, режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.

Такая информация вывешивается, как правило, на стендах, или у дверей кабинетов,  давая клиентам возможность ознакомиться с ней.

Обратите внимание на внешний вид помещения, компетентность сотрудников медицинского учреждения, их отношения к выполнению своих профессиональных обязанностей.

В соответствии с п.11. Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями предоставление таких услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Если пациент внёс оплату за услугу, которую он хотел бы получить, это означает, что он заключил с медицинским учреждением договор на оказание платных услуг, который приравнивается к письменному договору.

Заключение договора, соответствующего всем требованиям гражданского правового законодательства, - это  способ обезопасить себя и близких от недоброкачественных медицинских услуг.

Следует сказать и о таком факте, как навязывание дополнительных услуг. Случается, что медицинское учреждение обуславливает приобретение одних медицинских услуг обязательным приобретением других, что запрещается п.2. ст.16. Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Обратите внимание на процедуру оплаты. В соответствии с вышеприведенными нормативно-правовыми актами оплата медицинских услуг производится в учреждениях банков или в медицинском учреждении. Расчет за предоставление платных медицинских услуг должны осуществляться медицинскими учреждениями с применением контрольно-кассовых машин и выдачей потребителю кассового чека.

При расчётах с потребителями без применения контрольно-кассовых машин медицинские учреждения должны использовать бланк, являющийся документом строгой отчётности, утверждённый в установленном порядке, и копия данного бланка должна быть выдана пациенту, как подтверждение приёма у него наличных денег.

В случае оказания медицинских услуг ненадлежащего качества вы имеете право на  предъявление претензии и требование оказания услуг надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены медицинских услуг, незамедлительного, безвозмездного устранения недостатков услуг, возмещение расходов на устранение недостатков услуг.

В заключение, хочется пожелать всем крепкого здоровья. Надеюсь, что информация, отражённая в данной статье, поможет всем тем, кто пожелает обратиться за платной медицинской помощью.

 

 Восточный территориальный отдел

Управления Роспотребнадзора

по Оренбургской области

             Эхинококкоз человека – тяжёлый, хронически протекающий гельминтоз, который может привести к инвалидности и в запущенном случае к летальности. В г.Медногорске зарегистрирован 1 случай заболевания эхинококкозом в 2008 году и 1 случай в 2009 году.

          Среди животных в г.Медногорске зарегистрировано 17 случаев в 2009 году и 10 случаев за 6 мес. 2010 года.

          Человек заражается эхинококкозом от собаки. Собака является источником инфекции. Она выделяет личинки и яйца эхинококкоза во внешнюю среду с экстрементами. Яйца попадают на шерсть, на почву, разносятся ветром по территории, загрязняя ягоды, овощи, зелень и т.д. При общении с собакой или при поедании загрязнённых фекалиями собаки пищевых продуктов возбудитель эхинококкоза попадает в кишечник человека и разносится по крови в различные органы (печень, лёгкие, головной мозг, почки и т.д.). Через некоторое время из возбудителя вырастает огромный пузырь (киста диаметром от 10 до 40см). Внутри кисты жидкость. Киста сдавливает органы, не даёт им нормально работать, пережимает кровеносные сосуды, нервные волокна. Киста может нагноиться, лопнуть. В результате этого возникает перитонит (воспаление брюшной полости) или абсцесс лёгкого.

            Лечение эхинококкоза только хирургическое – удаление кист. В организме человека может быть несколько кист одновременно.

          Кроме человека от больных собак заражаются животные (коровы, овцы, свиньи). У них в организме тоже обнаруживаются кисты. При убое животного поражённую печень, лёгкие выбрасывают. Если поражённые органы съедают здоровые собаки, они заражаются эхинококкозом и через некоторое время становятся источниками инфекции для человека и животных.

          Меры профилактики эхинококкоза:

1. После общения с собаками мойте руки.

2. Не давайте собакам поражённые эхинококкозом органы животных.

3. Один раз в квартал проводите профилактическую дегельминтизацию собак специальными средствами, рекомендуемыми ветеринарной службой.

4. Поражённые эхинококкозом органы животных подлежат сжиганию или сбросу в биотермическую яму.

5. Не употребляйте немытые дикорастущие травы, ягоды, особенно, где пасётся скот, охраняемый собаками.

6. Не употребляйте сырой воды из природных водоёмов.

7. Отправляйте на убой скот в специально-оборудованные убойные пункты.

         В г.Медногорске самые опасные территории по возможности заражения людей и животных эхинококкозом являются: п. Блявтамак, п. Идельбаево, п. Кидрясово,                 п. Рысаево, п. Блява.

         Будьте осторожны при посещении этих мест! Избегайте контакта с местными собаками. Тщательно мойте продукты (ягоды, зелень, овощи и т.д.), приобретённые на этих территориях.

        Не собирайте дикорастущие травы и ягоды в окрестностях данных территорий.

 

 Главный специалист-эксперт

Восточного территориального отдела

Управления Роспотребнадзора

по Оренбургской области                                                                                      И.М. Дрёмин