Хорошее здоровье – это безусловно один из критериев счастья для человека. Но так бывает далеко не у каждого. Поэтому для поддержания своего здоровья мы часто обращаемся к врачам. Российская бесплатная медицина давно оставляет желать лучшего, поэтому, всё больше и больше людей предпочитают обращаться за помощью к платным специалистам.
И так, на что же имеет право гражданин, решивший обратиться за платной медицинской помощью?
Залогом получения грамотного, эффективного лечения является не только выбор медицинского учреждения, но и некоторые знания в сфере оказания платных медицинских услуг.
Платная медицинская помощь гражданам оказывается в соответствии с Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, главой III закона РФ «О защите прав потребителей», положениями Гражданского кодекса РФ, а также изданных нормативно-правовых актов уполномоченными органами исполнительной власти.
Медицинские услуги на платной основе предоставляются медицинскими учреждениями при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности, что отражено в Правилах предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.
Приходя в медицинское учреждение, вы имеете право в целях личной безопасности обратить внимание на наличие вышеназванных документов, срок их действия. Каждого гражданина, обратившегося за медицинской помощью, лечебно-профилактические учреждения обязаны обеспечить бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о месте нахождения учреждения, режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.
Такая информация вывешивается, как правило, на стендах, или у дверей кабинетов, давая клиентам возможность ознакомиться с ней.
Обратите внимание на внешний вид помещения, компетентность сотрудников медицинского учреждения, их отношения к выполнению своих профессиональных обязанностей.
В соответствии с п.11. Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями предоставление таких услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Если пациент внёс оплату за услугу, которую он хотел бы получить, это означает, что он заключил с медицинским учреждением договор на оказание платных услуг, который приравнивается к письменному договору.
Заключение договора, соответствующего всем требованиям гражданского правового законодательства, - это способ обезопасить себя и близких от недоброкачественных медицинских услуг.
Следует сказать и о таком факте, как навязывание дополнительных услуг. Случается, что медицинское учреждение обуславливает приобретение одних медицинских услуг обязательным приобретением других, что запрещается п.2. ст.16. Закона РФ “О защите прав потребителей”.
Обратите внимание на процедуру оплаты. В соответствии с вышеприведенными нормативно-правовыми актами оплата медицинских услуг производится в учреждениях банков или в медицинском учреждении. Расчет за предоставление платных медицинских услуг должны осуществляться медицинскими учреждениями с применением контрольно-кассовых машин и выдачей потребителю кассового чека.
При расчётах с потребителями без применения контрольно-кассовых машин медицинские учреждения должны использовать бланк, являющийся документом строгой отчётности, утверждённый в установленном порядке, и копия данного бланка должна быть выдана пациенту, как подтверждение приёма у него наличных денег.
В случае оказания медицинских услуг ненадлежащего качества вы имеете право на предъявление претензии и требование оказания услуг надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены медицинских услуг, незамедлительного, безвозмездного устранения недостатков услуг, возмещение расходов на устранение недостатков услуг.
В заключение, хочется пожелать всем крепкого здоровья. Надеюсь, что информация, отражённая в данной статье, поможет всем тем, кто пожелает обратиться за платной медицинской помощью.
Восточный территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области