«О защите прав потребителей в сфере финансов и иных услуг, результаты работы Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области»

В 2014 году Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в г. Медногорске проведено 21 плановая и 14 внеплановых проверок по контролю исполнения законодательства на потребительском рынке. Плановые проверки проводились в сфере оказания услуг торговли, бытовых услуг, технического обслуживания и ремонта автомобилей, туристических услуг, в сфере долевого строительства, ЖКХ, образовательных услуг. Внеплановые проверки по обращению граждан затронули такие сферы потребительского рынка как торговля, общественное питание, транспортные услуги, финансовые услуги. В ходе проверок выявлены нарушения действующего законодательства. По выявленным нарушениям в отношении юридических лиц, должностных лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан вынесено 23 постановления о наложении штрафа на сумму 66,5тыс. рублей, 5 постановлений о привлечении к административной ответственности   в виде предупреждения, 7 дел об административных правонарушениях направлено в суды, по 5 делам об административных правонарушениях вынесено решение о привлечении к ответственности в виде штрафа. Выдано 25 предписания об устранении нарушения. В суды направлено 7 заключений в целях защиты прав потребителей, из них удовлетворено требования потребителя по 7 делам на общую сумму 93,8 тысяч рублей, в том числе компенсация морального вреда в размере 7,9 тысяч рублей. В суд направлен  иск в защиту неопределенного круга потребителей, требования которого удовлетворены судом.

Анализ нарушений, выявленных в ходе проверок, показал, что нарушается право потребителя на информацию о товаре (услуге), об исполнителе услуги, в договор оказания услуг включаются условия ущемляющие права потребителя, оказание услуг с нарушением требования действующего законодательства.

Восточный территориальный отдел

Управления Роспотребнадзора

по Оренбургской области